الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التسليم. نعمل مع عدة شركات شحن تغطي معظم المدن الليبية الكبرى، وعادةً يتم التوصيل خلال يوم إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، التوصيل متوفر داخل ليبيا فقط عبر شركات الشحن المتعاقد معها. يتم عرض جميع المدن التي يشملها التوصيل في صفحة الشحن.
يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد بالتواصل مع فريق المتجر عبر واتساب للحصول على تفاصيل وزن المنتج وتكلفة الشحن عبر وكلاء شحن دوليين غير مسجلين حاليًا في المتجر.

في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطلاع على الشروط. في حال وجود عيب مصنعي وتمت الموافقة على الإرجاع، يتحمّل العميل تكلفة الشحن وإعادة الشحن، بينما لا يتم احتساب قيمة المنتج على العميل وفقًا لسياسة المتجر.

أرغب بطلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفّر المتجر إمكانية طلب كميات كبيرة مع خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.